무엇이든 물어 보세요
26-02-13 10:37 드***
컴퓨터 고장나서 백업하고 Rcount 폴더 복사
컴퓨터 고장나서 백업하고 Rcount 폴더 복사
제설치 하고 복사했는데
알찬 QROSA 파일 오픈할 수 없습니다. 에러 :36
계속 나오네요;;;
에꾸 어떻게하죠? 무료 사용자라 전화하지마세요!!!
되어있어서 글을 보냅니다.
유료 전환을 해서라도 자료는 살려야될것 같은데 방법이 없을까요?
제설치 하고 복사했는데
알찬 QROSA 파일 오픈할 수 없습니다. 에러 :36
계속 나오네요;;;
에꾸 어떻게하죠? 무료 사용자라 전화하지마세요!!!
되어있어서 글을 보냅니다.
유료 전환을 해서라도 자료는 살려야될것 같은데 방법이 없을까요?
26-02-13 11:54 관리자
안녕하세요.
QROSA 파일은 클라우드 버전에서 사용되는 파일로, 무료버전에서는 사용되지 않기 때문에 삭제해도 프로그램 사용에 지장이 없습니다. 우선 삭제 후 재실행해 보시기 바랍니다.
삭제 후에도 다른 에러가 발생한다면, 백업 단계부터 데이터가 손상되었을 가능성이 큽니다.
원격 지원을 신청하시면 데이터 상태(정상/손상 여부)를 점검해 드릴 수는 있으나,
데이터가 이미 손상된 경우에는 복구가 불가능합니다.
원격상담 접수 〉
원격 상담은 상담원과 전화 통화 중인 경우에만 원격 연결이 가능합니다.
원격 지원을 받고자 하는 내용을 [원격상담 신청] 게시판에 접수해 주세요.
QROSA 파일은 클라우드 버전에서 사용되는 파일로, 무료버전에서는 사용되지 않기 때문에 삭제해도 프로그램 사용에 지장이 없습니다. 우선 삭제 후 재실행해 보시기 바랍니다.
삭제 후에도 다른 에러가 발생한다면, 백업 단계부터 데이터가 손상되었을 가능성이 큽니다.
원격 지원을 신청하시면 데이터 상태(정상/손상 여부)를 점검해 드릴 수는 있으나,
데이터가 이미 손상된 경우에는 복구가 불가능합니다.
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원격 상담은 상담원과 전화 통화 중인 경우에만 원격 연결이 가능합니다.
원격 지원을 받고자 하는 내용을 [원격상담 신청] 게시판에 접수해 주세요.
26-02-13 12:29 드***
넵 답변 정말 감사합니다.
우선 메일로 압축해서 보냅니다.
꼭 확인 부탁드립니다.
우선 메일로 압축해서 보냅니다.
꼭 확인 부탁드립니다.
26-02-13 13:49 관리자
안녕하세요
데이터를 메일로 미리 보내주셨기에 확인해보왔는데요... 백업 폴더의 데이터까지도 이미 손상된 상태입니다.
단순 하드 고장은 아닌 듯 한데요.. 데이터 폴더의 데이터와 백업 폴더의 데이터 모두 손상되어 열리지 않는 상태입니다. 이미 알찬회계의 데이터 까지 손상된 후에 알찬회계 설치폴더를 복사하여 옮기신 듯 합니다.
데이터 파일 자체가 손상된 걸로 봐서는 바이러스이거나 시스템 파일 손상과 관련이 있어 보이는데요...하드 고장 원인까지는 제가 잘 모르겠고 데이터 복구 가능성이 있으려면 기존 하드에서 알찬회계 사용하시면서 데이터 압축 백업을 하신 게 있다면 복구가 가능할 수도 있겠지만 압축백업을 하지 않으셨다면 복구는 안될 것 같습니다.
데이터를 메일로 미리 보내주셨기에 확인해보왔는데요... 백업 폴더의 데이터까지도 이미 손상된 상태입니다.
단순 하드 고장은 아닌 듯 한데요.. 데이터 폴더의 데이터와 백업 폴더의 데이터 모두 손상되어 열리지 않는 상태입니다. 이미 알찬회계의 데이터 까지 손상된 후에 알찬회계 설치폴더를 복사하여 옮기신 듯 합니다.
데이터 파일 자체가 손상된 걸로 봐서는 바이러스이거나 시스템 파일 손상과 관련이 있어 보이는데요...하드 고장 원인까지는 제가 잘 모르겠고 데이터 복구 가능성이 있으려면 기존 하드에서 알찬회계 사용하시면서 데이터 압축 백업을 하신 게 있다면 복구가 가능할 수도 있겠지만 압축백업을 하지 않으셨다면 복구는 안될 것 같습니다.
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