무엇이든 물어 보세요
23-09-14 11:31 카**
화면이 갑자기 이상해졌어요~!
수고 많으십니다. 너무도 잘 쓰고 있는데요 갑자기 어느날부터 화면이 이렇게 되던데 왜그럴까요?
최신버전으로 새로 깔아도 이러네요 ㅜㅜ
최신버전으로 새로 깔아도 이러네요 ㅜㅜ
23-09-14 11:46 우*
현재 고객님 외에 접수된 건이 없고 동일한 증상이 저희 쪽에는 재현되지 않아서.. 뭐 라고 말씀 드리기 어렵네요. 고객님 PC환경에서 어떤 문제 때문에 발생하는 것 같은데.. 동일 증상이 재현되지 않으면 저희 쪽에서 해결할 방법이 없네요. 새로설치 하시던지... 아니면 영향을 주는 원인을 찾는 방법 밖에 현재는 없네요.
23-09-14 14:49 관리자
재부팅해도 화면이 검게 마찬가지로 나온다면 pc에 설치된 프로세스와 충돌하는게 있지않을까 싶습니다.
작업관리자에서 실행되고 있는 프로세스를 하나씩 종료해보면서 충돌되는 프로세스를 찾아보셔야하는데.
도움이 필요하시면 고객센터로 연락주시면 함께 확인해봐드리도록 하겠습니다. ^^
*고객센터 : 02-6925-0073
작업관리자에서 실행되고 있는 프로세스를 하나씩 종료해보면서 충돌되는 프로세스를 찾아보셔야하는데.
도움이 필요하시면 고객센터로 연락주시면 함께 확인해봐드리도록 하겠습니다. ^^
*고객센터 : 02-6925-0073
23-09-14 15:30 관***
잘쓰다 어느 날 부터 그렇다고 하셨는데, 그럼 분명 그 어느날 어떤 프로그램이 설치되었고 그것과 충돌하는 것으로 추정됩니다.
사용자가 직접 설치를 안해도 웹사이트 들어갈 때 보안 프로그램등 일 수도 있습니다.
새로 설치한 다고 해결될 문제는 아니고, 충돌하는 프로세스를 찾아야 하는데 보통 컴퓨터에 수십, 수백개씩 있어서 찾기가 참, 난감합니다..
저희도 원인을 찾고 있으나 재현 되는 pc가 없어서 아직 무엇과 충돌하는지 찾지를 못했습니다.
제어판에서 설치 날짜순으로 정렬하신 후에 해당 증상이 발생한 날짜에 설치된 프로세스 등을 확인하여 삭제해보시기 바랍니다. 특히 은행용 보안관련 모듈 설치된 부분이 있다면 삭제 후 확인해보시고 다시 은행사이트에 방문하여 재설치하시면 되시니깐요
정 안되면 안타깝지만 다른 컴퓨터를 이용하는 것이 최선을 방법입니다. 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
사용자가 직접 설치를 안해도 웹사이트 들어갈 때 보안 프로그램등 일 수도 있습니다.
새로 설치한 다고 해결될 문제는 아니고, 충돌하는 프로세스를 찾아야 하는데 보통 컴퓨터에 수십, 수백개씩 있어서 찾기가 참, 난감합니다..
저희도 원인을 찾고 있으나 재현 되는 pc가 없어서 아직 무엇과 충돌하는지 찾지를 못했습니다.
제어판에서 설치 날짜순으로 정렬하신 후에 해당 증상이 발생한 날짜에 설치된 프로세스 등을 확인하여 삭제해보시기 바랍니다. 특히 은행용 보안관련 모듈 설치된 부분이 있다면 삭제 후 확인해보시고 다시 은행사이트에 방문하여 재설치하시면 되시니깐요
정 안되면 안타깝지만 다른 컴퓨터를 이용하는 것이 최선을 방법입니다. 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
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